客戶簡介

客戶是一家源自新西蘭的高端蜂蜜品牌，創(chuàng)立于1966年，擁有超過半個世紀(jì)的麥盧卡蜂蜜專業(yè)生產(chǎn)經(jīng)驗。其產(chǎn)品蜜源采集自新西蘭北島原始森林1500米以上的麥盧卡樹，富含獨特的UMF活性成分，以優(yōu)越的抗菌功效和對腸胃健康的益處，贏得了眾多追求高品質(zhì)健康生活消費者的信賴。

合作背景

隨著品牌在中國市場的快速發(fā)展，其原有的倉儲與物流體系面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)：人工管理易出錯、大促訂單應(yīng)對乏力、高標(biāo)準(zhǔn)存儲要求難以滿足、以及復(fù)雜的二次加工和退貨流程效率低下。品牌急需一套智能化、高標(biāo)準(zhǔn)、可溯源的倉儲物流解決方案，以支撐其業(yè)務(wù)增長與客戶體驗升級。

寶時定制化解決方案

寶時團隊在深入客戶倉庫進行全方位調(diào)研后，在一周內(nèi)即輸出定制化倉儲與系統(tǒng)解決方案，并于兩周內(nèi)高效完成WMS系統(tǒng)部署與團隊培訓(xùn)。

我們的方案核心包括： 

智能收貨與全程溯源體系：通過專人負(fù)責(zé)到貨核對、拍照錄像、效期蓋章留存，并結(jié)合系統(tǒng)支持的指定效期出庫與視頻溯源功能，實現(xiàn)了從入庫到出庫的全程可視化追溯。 

高效訂單與高標(biāo)準(zhǔn)倉儲管理：設(shè)立獨立的ToB與ToC訂單運營團隊，保障大促期間訂單并行高效處理。針對蜂蜜產(chǎn)品特性，配置專用恒溫倉及溫度監(jiān)控系統(tǒng)，并運用專業(yè)包裝設(shè)備，確保產(chǎn)品存儲安全與運輸品質(zhì)。 

精細化售后與增值服務(wù)：由固定專員負(fù)責(zé)退貨處理、禮盒組裝、貨卡書寫等二次加工服務(wù)，建立了透明、高效的售后流程，顯著提升了服務(wù)準(zhǔn)確性與響應(yīng)速度。

實施成果與價值提升

通過雙方緊密合作與方案落地，該蜂蜜品牌的倉儲物流運營指標(biāo)實現(xiàn)了跨越式提升：

• 處理能力大幅增強：日均訂單處理量從200單躍升至800單，提升幅度達300%。
• 發(fā)貨效率顯著提高：平均發(fā)貨時效由48小時縮短至24小時，并實現(xiàn)江浙滬地區(qū)次日達。
• 商品品質(zhì)得到有力保障：商品破損率從4%降至0.05%。
• 庫存管理精益化：庫存準(zhǔn)確率從95%提升至99.98%。
• 客戶滿意度持續(xù)攀升：店鋪評分由4.9分提升至5.0分，獲得平臺與消費者的高度認(rèn)可。
• 售后響應(yīng)急速化：平均退貨處理時效從24小時縮短至4小時以內(nèi)，極大改善了客戶體驗。

客戶反饋

“時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間我們與貴司已合作一年半有余，很感謝貴司一直以來的服務(wù)與支持。貴司作為我們供應(yīng)鏈中十分重要的一環(huán)，幫助我們提高運營效率與客戶體驗。入庫，訂單，出庫，盤點，6S管理，以及應(yīng)對突發(fā)需求的靈活性等，貴司團隊都展現(xiàn)出極高的專業(yè)素養(yǎng)和負(fù)責(zé)精神。庫存準(zhǔn)確率是檢驗倉庫的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)之一，貴司以專業(yè)的團隊和成熟的WMS管理系統(tǒng)，每次盤點，效率高，數(shù)據(jù)準(zhǔn)，深受我司肯定，讓我們覺得放心，安心。在當(dāng)前眾多參差不齊的云倉中，我們能與這樣的云倉合作，也是我們的幸運，讓我們繼續(xù)秉承"信任，共贏"的理念協(xié)同前進。”